سياسة الشحن

نشحن إلى جميع أنحاء العالم ونقدم الشحن لجميع الطلبات في متجر Shiny Whitening عبر الإنترنت. تشمل جميع الشحنات التتبع الذي يتم إرساله تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني في غضون 48 ساعة من الشراء.

كيف يتم إرسال الطلبات؟

يتم إرسال جميع الطلبات من مستودعاتنا في مركز تلبية الطلبات في هونغ كونغ وإرسالها على خدمة تتبعها بالكامل. هذا يعني أن طلبك سيصل بسرعة وأمان من خلال خدمة الشحن السريع.

كم سيأخذ طلبي من الوقت ليصل؟

سيتم إرسال جميع الطلبات من مستودعاتنا في يوم العمل التالي. جميع أوقات الشحن لا تشمل التخليص الجمركي أو التأخير. عادةً ما يصل طلبك في عدد أيام العمل المذكورة في كل طريقة شحن. قد يكون من المتوقع حدوث تأخيرات بسبب تأثيرات COVID-19 وعملية التخليص الجمركي في بعض البلدان. إذا بدا أن طلبك يستغرق وقتًا أطول من المتوقع ، فيمكنك محاولة تتبع العنصر الخاص بك باستخدام رقم التتبع الوارد في إشعار الشحن الخاص بك أو الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا والذي سيكون قادرًا على مساعدتك.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

سيتم إرسال معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد إرسالها. بشكل عام ، ستعرض معلومات التعقب الموجودة على الخدمة الموقعة تحديثًا بمجرد أن يكون قيد التقدم أو عند محاولة التسليم.

من يدفع ضريبة القيمة المضافة؟

الضرائب والجمارك
يتم عرض الأسعار على موقعنا باستثناء أي ضرائب ورسوم سارية. نحن نشحن على أساس DDU (رسوم التوصيل غير مدفوعة). هذا يعني أن المرسل إليه سيكون مسؤولاً عن أي ضرائب مبيعات محلية أو رسوم استيراد (مثل ضريبة القيمة المضافة وضريبة السلع والخدمات) والتي قد يتم فرضها على الشراء. لا يمكننا إبلاغ المبلغ حيث يتم تغييره من دولة إلى أخرى وفقًا لتشريعات الاستيراد المحلية. يرجى العلم أنه في حالة رفض أي عناصر مشحونة أو إعادتها إلينا (أي إذا لم يكن المرسل إليه على استعداد لدفع الضرائب المحلية / رسوم الاستيراد المطبقة) ، فلن نتمكن من رد رسوم الشحن الأصلية وأي رسوم أخرى تم تكبدها بسبب هذا العودة / الرفض يتحملها المرسل إليه. اتصل بفريق دعم العملاء إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بالشحن إلى بلدك.

طرد غير مسلّم

يرجى التأكد من إدخال عنوان شحن كامل ودقيق ورقم هاتف الاتصال قبل معالجة الدفع. لن يتم تقديم أي استرداد لأي طلب لم يتم تسليمه بسبب العنوان غير الصحيح / غير المكتمل ورقم هاتف الاتصال. سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 15٪ من الطلب ورسوم شحن على أي إعادة تسليم.

إذا لم يستلم العميل الطرد من نقطة الاستلام خلال الفترة التي يوفرها مكتب البريد ، فلن نتحمل المسؤولية عن أي استرداد بسبب هذا الموقف. نوصي بشدة بمراقبة رقم التتبع الخاص بك والتأكد من استلام الطرد الخاص بك خلال الفترة التي يوفرها مكتب البريد. إذا تم إرجاع الطرد الخاص بك إلينا باعتباره غير قابل للتسليم ، فسوف نتصل بك لترتيب إعادة الشحن بتكلفة إضافية لك.

هل يمكنك إعادة إرسال أوامري؟

بالنسبة للطلبات التي لم يتم تسليمها بسبب العنوان غير المكتمل أو المعلقة في مكتب البريد لأكثر من 14 يومًا ، سيتم فرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 15٪ من الطلب ورسوم شحن لإعادة التسليم.