سياسة الإرجاع والاسترداد

إلغاء

بمجرد تقديم الطلب بنجاح ، فإن رسوم معالجة بطاقة الائتمان غير قابلة للاسترداد. يمكنك تقديم طلب إلغاء قبل شحن الطلب. سنبذل قصارى جهدنا لتعليق طلبك.

بمجرد شحن الطلب ، لا يمكن إلغاء طلبك. لا يمكن استرداد الأموال حتى تعيد المنتجات إلينا.

الإسترجاع :

نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 7 أيام. إذا مرت 7 أيام منذ تسليم طلبك إليك ، فلا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن تكون البضائع المرتجعة في نفس الحالة التي استلمتها بها. أنت مسؤول أيضًا عن أي تكاليف شحن.

لإكمال عملية الإرجاع ، يرجى إرفاق الإيصال أو إثبات الشراء. من فضلك لا ترسل مشترياتك إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة تُمنح فيها المبالغ المستردة الجزئية فقط (إن وجدت):

(أ) منتجات الصحة والجمال والعناية الشخصية التي تم فتحها أو استخدامها (على سبيل المثال ، قمت بشراء 20 كيسًا واستخدمت 6 أكياس. فقط 14 كيسًا غير مستخدمة مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال) ؛

(ب) أي عنصر ليس في حالته الأصلية أو تالف أو هناك أي أجزاء مفقودة لأسباب لا ترجع إلى خطأنا ؛

(ج) أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 7 أيام من التسليم

تعليمات الإرجاع

لإعادة المنتج الخاص بك ، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى أحد العناوين التالية.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من نقاط الإرجاع إلى مستودعاتنا من المبلغ المسترد.

قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك الذي ترغب باستبداله بناءً على المكان الذي تعيش فيه.

يجب عليك استخدام ملف قابل للتتبع الشحن الخدمة ، وإلا فإننا لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الذي تم إرجاعه.

الاسترجاع (للمنتجات التى يمكن استرجاعها و ذكرناها من قبل):

بمجرد استلام عودتك ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك بعد الفحص.

إذا تمت الموافقة عليه ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك. يستغرق رد الأموال عادةً ما يصل إلى 10 أيام عمل ليتم رده إلى طريقة الدفع الأصلية للعميل.

تأخر إعادة الأموال أو عدم وصولها (إن وجدت)

إذا لم تستلم أموالك بعد ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل نشر الاسترداد.

إذا كنت قد نفذت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولم تستلم أموالك المستردة بعد ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@shinywhitening.co.uk أو اتصل بفريق دعم العملاء عبر WhatsApp Message.

سياسة التبديل:

نحن فقط استبدال العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا رسالة إلكترونية على info@shinywhitening.co.uk وإرسال العنصر الخاص بك إلى أحد العناوين التالية.

المملكة المتحدة

إيطاليا

ألمانيا

أستراليا

اليابان - اوساكا

اليابان - طوكيو

[/ Vc_column_text] [/ vc_column] [/ vc_row]